صدور المثنی
مشترکین می‌توانند در صورت مفقود شدن قبض صادر شده و یا عدم دریافت آن از مامور توزیع، به اداره ناحیه/شهرستان مراجعه و درخواست المثنی نمایند. بدیهی است ارائه قبض قبلی برای صدور المثنی الزامی است.
تسویه حساب
مشترک می‌تواند با مراجعه به اداره گاز ناحیه/شهرستان آخرین رقم قرائت شده کنتور را ارائه و درخواست تسویه حساب تا تاریخ روز نماید. واحد فوق قبض علی‌الحساب معادل رقم اعلام شده صادر خواهد نمود، بدیهی است این اقدام می‌تواند برای استعلام محضر نیز انجام پذیرد.
تغییر نام
مالک جدید می‌تواند با ارائه اسناد رسمی و احکام قانونی و اسناد مثبته (مبایعه نامه، بنجاق، فرم تقاضای مالک، ارائه اصل شناسنامه و یا کارت ملی مالک) که مورد تأیید شرکت باشد تقاضای تغییر نام پرونده را نماید. شرکت پس از احراز هویت و تسویه حساب کامل اقدام به تغییر نام خواهد نمود. پرداخت آخرین قبض صادره الزامی است.
اصلاح صورتحساب‌های اشتباه
در صورت ارائه صورتحساب‌های اشتباه توسط مشترک (اعم از نام، آدرس، سریال کنتور، تاریخ و یا مبالغ مندرج در قبض) شرکت پس از بررسی نسبت به اصلاح آن اقدام و حتی الامکان صورتحسابی علی‌الحساب به طور موقت برای مشترک صادر خواهد نمود.
تعویض کنتور خراب
مشترک مکلف است در صورت از کار افتادن کنتور مراتب را سریعاً به اطلاع شرکت برساند. شرکت موظف است موضوع را بررسی و در صورت صحت ادعا نسبت به تعویض آن اقدام نماید، خدمت فوق بدون اخذ هزینه خواهد بود. بدیهی است گاز مصرفی ایام فوق طبق نظر کارشناس محاسبه و اخذ خواهد گردید. چنانچه مشترک در صحت کار کنتور تردید داشته باشد می‌تواند کتباً از شرکت تقاضای آزمایش صحت کارکرد کنتور مزبور را نماید، شرکت پس از دریافت هزینه‌های مربوطه اقدام به آزمایش لازم خواهد نمود. بهای گاز مصرفی در مدت مذکور از تاریخ قرائت قبلی کنتور یا تاریخ آزمایش قبلی (هر کدام کمتر باشد) با تشخیص شرکت مجدا محاسبه خواهد گردید.
تغییر تعرفه مصرف و فسخ قرار داد
چنانچه مشترک اقدام به تغییر کاربری اشتراک نماید باید بلا‌فاصله مراتب رابه شرکت اطلاع دهد. شرکت موظف است طبق مقررات نسبت به تغییر تعرفه نوع مصرف مشترک اقدام نماید. تعیین تاریخ تغییر و نوع مصرف بعهده کارشناس شرکت خواهد بود. خدمات فوق بدون اخذ هزینه می‌باشد.مشترک در صورت تشخیص شرکت نسبت به اخذ نقشه جدید لوله کشی گاز اقدام می نماید مشترک می‌تواند در صورت قرارگرفتن ملک خود در طرح تخریب و یا نوسازی شهرداری کتبا درخواست فسخ قرار داد نماید. شرکت پس از بررسی لازم و جمع‌آوری تجهیزات منصوبه و تسویه حساب کامل نسبت به فسخ قرارداد و استرداد بخشی از هزینه برقراری انشعاب مطابق مقررات اقدام خواهد نمود.
جابجائی یا جمع‌آوری علمک گاز
چنانچه به دلیل تخریب یا نوسازی ملک، محل علمک گاز نامناسب تشخیص داده شود شرکت اقدام به جابجائی یا جمع‌آوری علمک خواهد نمود. هزینه اقدام مذکور به عهده متقاضی/مشترک می‌باشد.
وصول مطالبات
مشترک مکلف است بهای گاز مصرفی خود را طبق تعرفه‌های فروش گاز طبیعی در موعد معین در صورتحساب پرداخت نماید. در صورتی که مشترک وجه صورت حساب را در مهلت تعیین شده پرداخت ننماید شرکت جریان گاز را قطع خواهد نمود. برقراری مجدد جریان گاز پس از تسویه حساب کامل و پرداخت هزینه قطع وصل مقدور خواهد بود.
انجام خدمات در روستاها
شرکت گاز در روستاهای تحت پوشش فردی را به عنوان گازبان تعیین و نامبرده خدمات قرائت کنتور، توزیع صورت حساب، قطع و وصل گاز مشترکین را علاوه بر کارهای امدادی انجام می‌دهد. متقاضی/مشترکین روستائی می‌توانند کلیه اطلاعات مربوط به فروش و خدمات پس از فروش را از وی اخذ نمایند.