|
کلیه شهروندان محترم می‌توانند در هر ساعت از شبانه روز موارد ذیل را به اطلاع واحد امداد شرکت گاز استان از طریق تلفن 194 برسانند
|
|
زمان مراجعه
|
مدت زمان لازم
|
متصدی مربوطه
|
واحد ذیربط
|
مدارک لازم
|
موضوع
|
|
در طول شبانه روز
|
45 دقیقه
|
گروه امداد
|
پست امداد
|
تماس تلفنی مشترک یا مراجعه حضوری
|
رفع قطعی گاز
|
|
در طول شبانه روز
|
به تناسب تعمیرات مورد نیاز
|
گروه امداد
|
پست امداد
|
تماس تلفنی مشترک یا مراجعه حضوری
|
تعمیر تجهیزات و تاسیسات در اثر دستکاری
|
|
در طول شبانه روز
|
یک ساعت
|
گروه امداد
|
پست امداد
|
تماس تلفنی مشترک یا مراجعه حضوری
|
تعمیر تجهیزات
|
|
در طول شبانه روز
|
یک ساعت
|
گروه امداد
|
پست امداد
|
تماس تلفنی مشترک یا مراجعه حضوری
|
رفع نشتی گاز
|
|
|
صد ور قبض المثنی
|
|
زمان مراجعه
|
واحد ذیربط
|
مراحل انجام کار
|
مدارک لازم
|
|
روزهای شنبه تا سه‌شنبه ساعت هفت الی شانزده
روز چهارشنبه ساعت هفت الی پانزده
|
واحد مشترکین
|
صدور قبض و تحویل به مشترک
|
یکی از قبض‌های قبلی یا شماره اشتراک
|
|
|
دریافت گزارشات کنتور خوانی حضوری یا تلفنی
|
|
زمان مراجعه
|
واحد ذیربط
|
مراحل انجام کار
|
مدارک لازم
|
|
روزهای شنبه تا سه‌شنبه ساعت هفت الی شانزده
روز چهارشنبه ساعت هفت الی پانزده
|
واحد مشترکین
|
الف: تماس تلفنی مشترک با واحد مشترکین با شماره تلفن 33237120 و اعلام شماره اشتراک و کد آدرس و نام مشترک و آخرین کارکرد کنتور
|
الف: برگه کنتور خوانی صادر شده از سوی کنتور خوان که حاوی شماره اشتراک و کد آدرس می باشد
ب: رقم کنتور قرائت شده از سوی مشترک
|
|
واحد مشترکین
|
ب: مشترک با مراجعه حضوری به اداره گاز برگه تکمیل شده قرائت کنتور را به واحد مشترکین تحویل مینماید.
|
|
|
تغییر نام اشتراک گاز
|
|
زمان مراجعه
|
واحد ذیربط
|
مراحل انجام کار
|
مدارک لازم
|
| تمامی ایام کاری هفته مراجعه به دفاتر پیشخوان |
امور مشترکین
|
الف: تحویل مدارک مورد لزوم به دفاتر پیشخوان
|
الف: اصل و کپی قولنامه
ب: اصل آخرین قبض پرداخت شده گاز
ج: حضور خود مالک
د: اصل کارت ملی یا شناسنامه مالک
|
|
امور مشترکین
|
ب: ثبت مشخصات مشترک فوق در سیستم مکانیزه امور مشترکین
|
|
امور مشترکین
|
ج: بایگانی مدارک دریافتی بر روی پرونده مشترک
|
|
|
جابجائی انشعابات
|
|
زمان مراجعه
|
واحد ذیربط
|
مراحل انجام کار
|
مدارک لازم
|
| تمامی ایام کاری هفته مراجعه به دفاتر پیشخوان |
تعمیرات شبکه
|
الف: بازدید از محل علمک و برآورد هزینه
|
مراجعه و تقاضای کتبی
|
|
ب: اعزام گروه تعمیرات جهت انجام کار
|
|
|
|
|
قطع موقت جریان گاز به دلیل تغییر سیستم لوله کشی
|
|
|
واحد ذیربط
|
مراحل انجام کار
|
مدارک لازم
|
| تمامی ایام کاری هفته مراجعه به دفاتر پیشخوان |
امور مشترکین
|
الف: صدور فرم قطع گاز و پرداخت آخرین قبض صادره
|
تکمیل فرم مربوطه توسط مالک
|
|
امور مشترکین
|
ب: قطع گاز
|
|
|
|
|
رفع ابهامات و اشکالات قبوض گاز بهاء
|
|
زمان مراجعه
|
واحد ذیربط
|
مراحل انجام کار
|
مدارک لازم
|
|
روزهای شنبه تا سه‌شنبه ساعت هفت الی شانزده
روز چهارشنبه ساعت هفت الی پانزده
|
واحد مشترکین
|
الف: مراجعه به واحد مشترکین و راهنمائی و ارائه توضیحات لازم از سوی متصدی مربوطه
|
الف :قبض + آخرین کارکرد کنتور
ب :قبض + آخرین کارکرد کنتور
|
|
واحد مشترکین
|
ب: مراجعه به واحد مشترکین و تحویل قبض اشکال دار و تحصیح آن در صورت تائید اشکال
|
|
|
تغییر کاربری محل اشتراک
|
|
زمان مراجعه
|
واحد ذیربط
|
مراحل انجام کار
|
مدارک لازم
|
|
تمامی ایام کاری هفته مراجعه به دفاتر پیشخوان |
امور مشترکین
|
الف: ارائه تقاضای کتبی و مدارک مرتبط
|
الف: تقاضای کتبی
ب: آخرین قبض پرداخت شده اشتراک قبلی به انضمام مدارک مرتبط با کاربری جدید صادره از مراجع ذیصلاح
|
|
امور مشترکین
|
ب: بررسی مدارک
|
|
امور مشترکین
|
ج: بازدید از محل انجام گرفته در صورت لزوم سپس اقدامات مرحله بعد
|
|
امور مشترکین
|
د: حذف شماره اشتراک قدیم
|
|
سیستم مکانیزه امور مشترکین
|
ه: معرفی به سیستم مکانیزه با شماره اشتراک و تعرفه جدید
|
|
|
وصل مجدد گاز که قبلا به درخواست مشترک قطع شده بود
|
|
روزهای شنبه تا سه‌شنبه ساعت هفت الی شانزده
روز چهارشنبه ساعت هفت الی پانزده
|
امور مشترکین
|
الف: ارائه مدارک مورد نیاز
|
الف: تکمیل بند مربوط به وصل مجدد طی فرم مربوطه
ب: تائید نقشه‌ها و مدارک محل توسعه یافته یا تغییر یافته توسط سازمان نظام مهندسی
|
|
امور مشترکین
|
ب: صدور فرم تغییر سیستم
|
|
امور مشترکین
|
ج: صدور فرم وصل گاز
|
|
پست امداد
|
د: وصل گاز
|
|
امور مشترکین
|
ه: ثبت کلیه مشخصات تغییر یافته در سیستم مکانیزه
|
|
امور مشترکین
|
و: بایگانی مدارک مربوطه در پرونده مشترک
|
|
|